INFORMATIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES DE "LES TRÉSORS DE KRYS"
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la micro entreprise LES TRÉSORS DE KRYS dont le siège social est situé au 26 rue de la Vallée 60490 Orvillers Sorel, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de sous le numéro de SIRET 75341865600025, ci-après dénommée LE GARREC ANGÉLIQUE et gérante le site Lestresorsdekrys.fr et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Lestresorsdekrys.fr dénommée ci-après « l’acheteur ».

Toute vente accomplie par la société LES TRÉSORS DE KRYS  implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

La société LES TRÉSORS DE KRYS  conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur

1. PRODUITS 
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur le site Internet (photos, description, instructions d’emploi). Il revient au Client d’en tenir compte avant son achat.
Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles et les couleurs peuvent varier par rapport au visuel.
Les produits sont des créations originales faites artisanalement, en France.

2. LA DISPONIBILITÉ

LesTrésorsDeKrys dispose d'un large stock en décorations/perles/lettres, fils etc .Cependant il est possible que des ruptures ne soient pas prise en compte lors du passage de votre commande.

En cas de rupture d'un article commandé, le client en sera informé par mail et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement de sa commandes, qui sera effectué sous 14jours maximum après sa demande d'annulation, soit l’échange de article ou bon d'achat.


3. NORMES 
Les attaches respectent la normes : NF EN 12586 (2007) + A1(03/2011) (solidité, longueur, fils, propriété chimique, résistance aux chocs…), les tests de résistance ont été réalisé par un laboratoire spécialisé indépendant. 
Notre Matériel en silicone respond aux normes :
- NF EN 71-1+A1 (06-2018)  : propriétés mécaniques et physiques
- NF EN 71-2+A1 (04/2014) :  inflammabilité
- NF EN71-3+A1 (04/2019) : migration de certains éléments
GARANTI : sans Bisphenol A, phtalates, plomb, cadmium et autres agents nocifs; matériaux et couleur résistants à la salive

Les fils sont certifiés OEKO-TEX Standard 100 (sans substances nocives)

4. CONSEIL D'UTILISATION
Chaque article est livré avec un mode d’emploi, le client est tenu de respecter ces instructions. Les Trésors De Krys ne pourra être tenue pour responsable d’une mauvaise utilisation ou du non-respect de ces instructions par le client.

5. PRIX
Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés, calculés dans le panier en fonction du mode de livraison choisit par l’acheteur et du pays de livraison.

Le Prix est exprimé en Euros et est TTC. Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas le prix de l'envoi. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé TTC. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et les frais de transport.

Le prix est payable au comptant, le jour de confirmation de la commande.

"Les Trésors De Krys" se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

6. COMMANDE
Toute commande sur le site LesTresorsDeKrys.Fr passe par ces étapes :

* Choisir le/les produit(s) et le personnaliser (Prénom/ et changement souhaité)
* Ajouter dans le panier
* Aller sur la page récapitulative (panier), modifier/annuler des articles si besoin
* S’identifier
* Accepter les Conditions Générales de Vente par une case à cocher
* Choisir le moyen de paiement (carte bancaire ou virement bancaire)
* Paiement

La commande sera confirmée par la réception d’un e-mail d’un récapitulatif de commande sur la boite mail du client.

Attention : la commande ne sera effective qu’à réception de la totalité du paiement.

En cas d'article entièrement personnalisé, une photo sera envoyé et la commande sera expédiée qu'avec votre accord.

7. MODALITÉS DE PAIEMENTS 
Le règlement des commandes s'effectue, au choix : Par Cartes Bancaire, Virement ou Espèces (en cas de remise en main propre).

- Carte Bancaire : Le client peut régler directement sur le site via un serveur sécurisé. Votre règlement s'effectue directement dans un environnement sécurisé. Pour tous les modes de paiement, la commande ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par un message privé.

IMPORTANT: "Les Trésors De Krys" garanti à ses clients de ne jamais garder, de ne jamais divulguer, de quelques manières que ce soit, les coordonnées bancaires ainsi que le cryptogramme.

- Virement Bancaire : Le client peut également régler par virement bancaire. Ce virement devra être émis dans la semaine qui suit suivant sa commande. Une commande payée par virement bancaire n'est traitée qu'à réception du paiement. Passé un délai de 7 jours (dimanche exclu) après la date de commande, si le paiement n'est pas parvenu, elle est automatiquement annulée.

Les coordonnées pour le virement bancaire seront envoyées au client via le récapitulatif de sa commande.

NB : le délai est d'environ 48h pour que le paiement apparaisse sur le compte bancaire.

- Espèces : en retrait directement sur place. le règlement se fera à la réception de la commande.

Le fait d'accepter les conditions générales de vente lors de la procédure de commande, entraine l'obligation de paiement par le client.

* ATTENTION !!  Pour tous paiement non complet, suite à un rajout d'article à votre commande, un supplément de 50cts vous sera demandé pour un second paiement.

Il n'est pas proposé de règlement à la livraison (contre-remboursement).

8. DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les délais de préparation et de livraison s'entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche, jours fériés, et congés). Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c'est à dire déposées à la poste dans un délai de 1 à 5 jours suivant la quantité d'articles de votre commande. Si le délai devait être plus long pour une raison quelconque, le client en sera averti par message sur le statut de sa commande. Le premier jour ouvré débute le lendemain de la date de commande.

Les commandes contenant des téitnes personnalisées, attaches tétines en plastique ou boîté à tétine ont un délai d'expédition de 3 à 5 jours ouvrés.

Les commandes sont traitées après validation du paiement lorsqu'elles sont réglées en ligne ou à réception du règlement lorsque le client a choisi un règlement par virement bancaire. La livraison des commandes est réalisée par la poste, société indépendante de "Les Trésors De Krys" (en cas de perte ou retard de votre commande, "Les Trésors De Krys" ne peut en être tenu responsable et toute réclamation devra se faire au 3631, le service client de la poste).

9. LIVRAISON 
Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, "Les Trésors De Krys" ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. "Les Trésors De Krys" n'est pas responsable des pertes ou erreurs de La Poste.

Si pour une raison ou une autre (erreur adresse de la part du client) merci de noter que le renvoi de votre commande sera à votre charge et que vous devrez à nouveau vous acquitter des frais de port. "Les Trésors De Krys" ne pourra être tenue responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis qui seraient de la responsabilité de La poste. Dans le cas d’une commande indiquée "livré" par La poste et que le destinataire n'aurait pas reçu, "Les Trésors De Krys" ne pourra être tenu responsable et ne procédera à aucune indemnisation ou remboursement.

Les délais annoncés par la poste sont habituellement de 1 à 4 jours pour les envois en France et entre 3 et 10 jours pour les envois à l'étranger. Pour signaler tout problème lié à la livraison, le client recevra un n° de suivi lors de l'envoi de sa commande, n° qu'il faudra garder pour toute réclamation auprès de La Poste au service client 3631, après m'en avoir préalablement informé pour que je puisse faire moi aussi de mon côté une réclamation.

Tous les produits sont déposés chez le client à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les envois pour la France et l'étranger se font en lettre suivie, ou en colissimo sous enveloppe bulle.

Lorsque les frais de port sont offerts pour la France Métropolitaine, l'envoi se fait en lettre suivie.

Les délais sont toujours respectés mais il arrive que la commande soit envoyée en dehors du délai annoncé lorsque certaines pièces nécessaires à la réalisation de la commande sont en cours de livraison.

Il n'y aura donc aucune remise commerciale accordée en cas de retard de livraison.

TARIF DES FRAIS DE LIVRAISON :
Les envois par suivis :
- Tarif uniquement pour la France est de 2€50.
- De 4€50 à 6€ pour les DOM TOM , et de 6 à 8€ pour les pays d'Europe + Suisse.
Les Frais de Port Sont Offert dès 50€ d'achat pour la France

Ces tarifs sont hors commande de tétine, les frais de port pour les tétines sont de 2 à 3€ selon le nombre de tétine commandée.
Les envois par colissimon avec signature sont de 8€ pour la france et 12€50 pour les DOM TOM / Europe et Suisse


LES REMISES EN MAIN PROPRE
Elles effectuées : Le Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 14h à 17h sur RDV. (hors période de vacances)

un mail vous sera envoyé dès que votre commande sera disponible.

Le retrait de la commande  s’effectue : au 26 rue de la Vallée 60490 Orvillers Sorel 


10 DROIT DE RÉTRACTATION
10.1 CONDITIONS
Il appartient au client, à la réception des produits d'en vérifier le contenu et l'état, et de faire toutes réserves ou réclamations qui apparaîtraient justifiées (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) en m'avertissant par message : contact@lestresorsdekrys.fr ou via votre commande dans l'onglet compte client puis historique de commande, et cela dès réception de la commande. Si nous n'apportons pas de réponse sous 24h ouvrées, c'est que nous n'avons pas eu connaissance de votre email. veuillez alors nous contacter directement depuis le formulaire de contact du site.
Toute réclamation qui apparait justifiée doit être faite dès réception de la commande.

En vertu de l'article L 121-18 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour effectuer le retour d'un ou plusieurs produits si :

- Le produit reçu n'est pas conforme au modèle commandé :
* Erreur de prénom (Attention : pas de trémas ni d'accents ou de points sur les lettres qui sont toutes en majuscules, sans caractères spéciaux, veuillez en prendre note lors de votre commande)
* Erreur de modèle : Décoration / couleur de perles /pince / fils etc ... (Attention : les modèles peuvent être différents en fonction du prénom et de la taille des perles ; photos non contractuelles). 
Les articles peuvent être avec ou sans perles entre les lettres, mais ceci n'est pas un motif de non satisfaction valable de remboursement.  En effet, il est clairement spécifié que les perles plates peuvent être insérées entre les lettres si le prénom contient 6 lettres max ou moins. Au delà de 6 lettres, les attaches sont fabriquées sans perles plates entre les lettres afin de respecter la longueur maximale conformément aux normes en vigueur. 
Il en est de même pour la taille de l'attache, comme noté sur notre site nos attaches sont aux normes, la taille ne peut donc pas dépasser 22 cm hors pince. (donc boucle comprise).

Dans le cas d'erreur de notre part, les frais de port retour du produit sont à la charge du vendeur "Les Trésors De Krys" si ce dernier est restitué en excellent état sans avoir été utilisé.

Si l'erreur provient du client, ou simplement en cas de changement d'avis, la totalité des frais de port est à sa charge.

Les produits sont vérifiés et testés avant l'envoi. Si aucune anomalie n'est détectée dès réception de la commande, le produit est réputé conforme à l'usage. Il appartient au client d'utiliser les produits correctement afin d'éviter toute casse.

Les échanges restent possibles et seront à la charge du client, toute demande devant être faite au préalable dans un délai de 2 jours après reception du produit.

Les informations sur les attaches sont disponibles en pied de page d'accueil.

10.2 Délai de rétractation :
Le client dispose d'un délai de rétraction de 14 jours à compter de la validation de sa commande.
Pour des raisons d'hygiène, un produit utilisé ne peut être échangé ou remboursé.

Formulaire de rétractation disponible ci dessous pour les achats à distance (sur internet):

"À l'attention de Le Garrec Angélique, Les Trésors De Krys, 26 rue de la Vallée 60490 Orvillers Sorel, France.
Téléphone : 07.81.13.41.31, Mail : contact@lestresorsdekrys.fr 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous (veuillez indiquez la référence de votre commande, composée de lettres) :

Commandé le (*) :

Reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Date :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

(*) Rayez la mention inutile."

à transmettre par mail via le formulaire de contact disponible dans votre historique de commande.

CONCERNANT LES TÉTINES, LE PRODUIT ÉTANT PERSONNALISÉ AU MOYEN D'UNE GRAVURE NON MODIFIABLE, UNE COMMANDE NE PEUT ÊTRE ANNULÉE DÈS LORS QUE LE STATUT DE LA COMMANDE EST SUR "COMMANDE AVEC TÉTINE EN COURS DE FABRICATION", CELA SIGNIFIE QUE LA COMMANDE A ÉTÉ VALIDÉE ET EST EN COURS DE PRÉPARATION.

11. INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité de travail, par suite de maladie ou d’accident, Les Trésors De Krys se réserve le droit de modifier le calendrier en cours sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Il est admis que le Prestataire se doit d’avertir le Client dès le premier jour ouvrable de son incapacité.

12. LA FORCE MAJEURE
Les parties ne peuvent être considérées comme responsables ou ayant faillis à leurs obligations contractuelles, lorsque le défaut d'exécution des obligations respectives a pour origine la force majeure ; le contrat entre les parties est suspendu jusqu'à l'extinction des causes ayant engendrées la force majeure. La force majeure prend en compte des faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties, malgré tous les efforts raisonnablement possibles pour les empêcher. Sont aussi considérés comme cas de force majeure, le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication, et notamment tous les réseaux accessibles par Internet, ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication extérieurs aux parties. La partie touchée par la force majeure en avisera l'autre dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties conviendront alors des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.

13. PROPRIÉTE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires et ouvrages, illustrations et images produits sur lestresorsdekrys.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle du site Les Trésors De Krys est interdite sauf accord préalable.

14. MENTIONS LÉGALES
Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "informatique et liberté", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (Déclaration CNIL n°1934424 v 0). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modifications, de rectification et de la suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Les Trésors De Krys.

De plus le vendeur s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

15. COORDONNÉES ET CONTACT 

Pour toute demande, merci de contacter LE GARREC ANGÉLIQUE
- Par mail : Contact@lestresorsdekrys.fr
- Adresse postre : Les Trésors De Krys 26 rue de la Vallée 60490 Orvillers Sorel
- Par SMS au : 07.83.13.41.31