Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://lestresorsdekrys.com sur la manière dont Les Trésors De Krys collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») ainsi qu’à la réglementation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Trésors De Krys
26 rue de la Vallée, 60490 Orvillers-Sorel, France
Email : contact@lestresorsdekrys.fr

Les Trésors De Krys n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de votre commande, à la relation client, à la navigation sur le site et au respect de nos obligations légales.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment les suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale de facturation et/ou de livraison ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives à la commande (produits commandés, historique de commande, suivi de livraison, échanges avec le service client) ;
• Données de paiement, étant précisé que les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et que Les Trésors De Krys n’a pas accès à l’intégralité de vos données bancaires ;
• Données de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de connexion, notamment via l’utilisation de cookies ou technologies similaires ;
• Toute information transmise volontairement via un formulaire de contact, un échange email ou un message adressé au service client.

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• La gestion des commandes, du paiement, de la préparation, de l’expédition et de la livraison ;
• La gestion du service client, des demandes d’information, réclamations, retours, remboursements et demandes de rétractation ;
• L’envoi de communications relatives à votre commande ou à son suivi ;
• La création et la gestion de votre compte client ;
• La lutte contre la fraude et la sécurisation du site et des paiements ;
• L’amélioration du site, de l’expérience utilisateur et la réalisation de statistiques de fréquentation ;
• L’envoi de newsletters ou d’offres commerciales, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données mis en œuvre par Les Trésors De Krys reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, suivi de commande, service après-vente, gestion des retours et remboursements ;
• Le respect d’obligations légales : conservation des factures, obligations comptables, fiscales et de garantie légale ;
• Votre consentement : en particulier pour l’envoi de newsletters ou le dépôt de certains cookies non strictement nécessaires ;
• L’intérêt légitime de Les Trésors De Krys : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services, gestion des demandes et mesure d’audience lorsque cela est autorisé.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

• Les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site (par exemple : PayPal, banque partenaire, solutions de paiement par carte) ;
• Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison de votre commande (par exemple : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Shop2Shop by Chronopost, ou tout autre transporteur proposé sur le site) ;
• L’hébergeur du site et les prestataires techniques assurant la maintenance, la sécurité ou le bon fonctionnement de la boutique ;
• Le cas échéant, les prestataires intervenant dans l’envoi d’emails, l’analyse d’audience, la lutte contre la fraude ou la gestion du service client ;
• Les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités, lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transfert des données hors Union européenne

Les données personnelles sont, dans la mesure du possible, hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Cependant, certains prestataires techniques ou services utilisés par le site peuvent être situés hors de l’Union européenne ou y transférer certaines données. Dans ce cas, Les Trésors De Krys veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données relatives aux commandes, factures et documents comptables : conservation pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables et fiscales ;
• Données du compte client : pendant la durée de vie du compte puis, le cas échéant, pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact ou de la dernière activité ;
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou, à défaut, pendant la durée autorisée par la réglementation ;
• Données relatives aux demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivage si nécessaire ;
• Cookies et traceurs : pour la durée prévue par la réglementation et selon leur finalité.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement, dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lestresorsdekrys.fr.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif d’identité pourra être demandé afin de protéger vos données personnelles.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et, le cas échéant, de proposer certains services ou contenus.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation de certains cookies, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou, lorsqu’il est disponible, via l’outil de gestion des cookies du site.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies si une page dédiée est mise à disposition sur le site.

11. Sécurité

Les Trésors De Krys met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et notamment de les protéger contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, Les Trésors De Krys ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet.

12. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

https://www.cnil.fr

13. Modification de la politique de confidentialité

Les Trésors De Krys se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements dans l’organisation du site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.