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  • Comment passer ma commande ?

    Comment passer commander ??
    Voici les différentes étapes :
    * Choisir le/les produit(s) et le personnaliser
    * Ajouter dans le panier
    * Aller sur la page récapitulative (panier), modifier/annuler des articles si besoin
    * S’identifier
    * Choisir le mode d'envoi
    * Choisir le moyen de paiement
    * Accepter les Conditions Générales de Vente par une case à cocher
    Voir le guide détaillé.

  • Quels sont les tarifs ?
    Les prix sont notés sur le site et exprimés en Euros ( hors frais de port). Ils dépendent de l'article souhaité.
  • Quels sont nos délais de préparation ?
    Les délais sont de 1 à 2 jours ouvrés (sauf pour la rublique "Tétine & Co" 2 à 5jours)
  • Puis-je annuler ma commande ?
    Les commandes validées ne peuvent pas être annulées, mais vous avez la possibilité de nous retourner sous 14 jours à date de la réception (sauf pour les articles personnalisés).
  • J'ai fais une erreur dans ma commande ou je ne suis pas satisfait, comment faire ?

    Le délai pour le retour est de 14 à compter du jour de sa réception, uniquement pour les articles non personnalisables.
    Le renvoi s'effectue à l'adresse suivante : Les Trésors De Krys 26 rue de la Vallée 60490 Orvillers Sorel France.
    N'oubliez pas de bien noter la référence de commande dans le renvoi.
    Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas erreur de notre part.

    Tout retour doit être impérativement renvoyé par lettre suivie ou colissimo et avec demande préalable par mail.
    (lors du retour en cas de perte de la poste, Les Trésors De Krys ne peut se porter responsable).

  • Il manque un produit dans ma commande que faire ?

    S'il s'agit d'un oubli, écrivez-nous afin de vous l'envoyer au plus vite.
    Il s'agit d'une tétine, attache tétine en pastique ou boîte à tétine ? C'est normal !!
    Ces articles sont expédiées séparement des autres articles et ont un délai de fabrication de 2 à 5 jours (ouvrés).

  • Comment personnaliser un article ?

    Indiquez vos choix de personnalisation (prénom, couleurs, thème) dans les champs prévus. Pour certains produits, un visuel préalable est possible. En savoir plus.

  • Quels sont les délais d’expédition ?

    Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés (selon article), puis livraison en 48/72h via Colissimo ou 2 à 7 jours pour les envois en relais Consulter les délais

  • Offrez-vous la livraison gratuite ?

    Oui, la livraison est offerte dès 69€ d’achat en point relais.

  • Mode d'envoi, frais de livraison, suivi de l'envoi et délai de livraison ?

    Les modes d'envois
    - Par Colissimo à domicile
    - En relai, Par LaPoste, Mondial Relay et Shop2shop avec chronopost
    Les Frais de livraison
    Tous nos envois se font avec n° de suivi.
    Les Frais de port varient en fonction du poids de votre commande.
    Plusieurs transporteurs sont disponibles : LaPoste ou Mondiale Relay, Shop2shop via Chronopost, et également le retrait en boutique.
    Le bon tarif s'affira leur de votre selection du transporteur souhaité.
    Suivi de l'envoi ?
    Le numéro de suivi est automatiquement envoyée par mail (N'hésitez pas à regarder dans vos Spams).
    Il est également disponible dans l'historique de vos commandes.
    Le délai de livraison varie de 2 à 5 jours pour la france & de 3 à 7 pour la belgique.

  • Les remises en mains propre sont possibles ?

    Elles sont possible au 26 rue de la vallée, Orvillers Sorel (60490) (sauf pour les tétines , attache tétine en plastique et boîte à tétine)

    Les remises se font : le Lundi, mardi, jeudi & vendred de 10h à 12h et de 15h à 20h et le Mercredi de 15h à 20h sur RDV (hors vacances scolaire)

  • Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

    Dans un premier temps, vérifier que l'adresse que vous avez renseignée est correcte.
    Votre numéro de suivi note "distribué" sur le site de la poste, mais vous n'avez pas reçu votre commande ...
    Contactez au plus vite votre facteur, car il est le seul à savoir ou il a mis votre courier.

    Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande au bout de 15 jours à compter de la date d’envoi de votre commande, il convient de faire une réclamation auprès du transporteur (La Poste ) et de nous en informer afin que nous déposions également une réclamation.
    Nous ne déposons pas de réclamation avant 15 jours de non réception.

  • Vos produits sont-ils conformes aux normes ?

    Nos attaches-tétines sont fabriquées selon la norme NF EN 12586 et EN 71-1/2/3. Les matériaux utilisés sont garantis sans BPA, plomb ni phtalates. Détails sur les normes.

  • Quelle est la qualité du silicone utilisé ?

    Notre silicone respectent la norme européenne en vigueur Din71-3, il est fabriqué sans BPA, phtalates, cadmium, ou autres métaux.
    Le silicone est certifié conforme aux normes Européennes. Testé en laboratoire.
    En savoir plus en cliquant ici

  • Puis-je retourner un article personnalisé ?

    Non, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication constaté.

  • Quels sont vos délais de rétractation ?

    Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre souhait de rétractation. Voir nos CGV.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements sécurisé suivant :

    * Virement bancaire
    * Par Carte bancaire (Crédit agricole)
    * Paypal
    * en 4 fois sans frais avec Paypal dès 30€ d'achat
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    * Apple Pay

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